പൗരാവകാശ രേഖ 2026-2027
കിളിമാനൂർ ഗ്രാമപഞ്ചായത്തിന്റെ 2026-2027 വർഷത്തെ പൗരാവകാശ രേഖ (Citizen Charter) എന്നത് പഞ്ചായത്ത് ഓഫീസിൽ നിന്ന് പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന വിവിധ സേവനങ്ങളെയും അവ ലഭ്യമാകുന്ന സമയപരിധിയെയും കുറിച്ചുള്ള വ്യക്തമായ വിവരങ്ങൾ അടങ്ങിയ ഔദ്യോഗിക രേഖയാണ്. അഴിമതിരഹിതവും സുതാര്യവുമായ പ്രാദേശിക ഭരണം ഉറപ്പാക്കുകയാണ് ഇതിന്റെ പ്രധാന ലക്ഷ്യം.
കേരളത്തിലെ തദ്ദേശസ്വയംഭരണ വകുപ്പിന്റെ പൊതുവായ മാനദണ്ഡങ്ങൾ അനുസരിച്ച് തയ്യാറാക്കിയിട്ടുള്ള ഈ പൗരാവകാശ രേഖയുടെ ഒരു ചെറുവിവരണം താഴെ നൽകുന്നു:
പ്രധാന ലക്ഷ്യങ്ങൾ
സുതാര്യത ഉറപ്പാക്കൽ: പഞ്ചായത്തിന്റെ ഭരണനടപടികളും സേവനങ്ങളും ജനങ്ങൾക്ക് എളുപ്പത്തിൽ മനസ്സിലാകുന്ന രീതിയിലാക്കുക.
സമയബന്ധിത സേവനം: ഓരോ അപേക്ഷയിലും എത്ര ദിവസത്തിനകം തീർപ്പുണ്ടാകുമെന്ന് കൃത്യമായി പൊതുജനങ്ങളെ അറിയിക്കുക.
പരാതി പരിഹാരം: സേവനങ്ങൾ കൃത്യസമയത്ത് ലഭിക്കാത്തപക്ഷം പരാതി നൽകാനുള്ള സംവിധാനം (Grievance Redressal) വ്യക്തമാക്കുക
പ്രധാന സേവനങ്ങളും സമയപരിധിയും (ഉദാഹരണങ്ങൾ)
കേരള സർക്കാർ നിശ്ചയിച്ചിട്ടുള്ള സേവനാവകാശ നിയമപ്രകാരം താഴെ പറയുന്ന സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ സേവനങ്ങൾ ലഭ്യമാക്കാൻ കിളിമാനൂർ ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത് ബാധ്യസ്ഥരാണ്:
ജനന/മരണ/വിവാഹ സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ: ആവശ്യമായ രേഖകൾ സഹിതം അപേക്ഷിച്ചാൽ 3 മുതൽ 5 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ ലഭിക്കും.
ഉടമസ്ഥാവകാശ സർട്ടിഫിക്കറ്റ് (Ownership Certificate): സാധാരണയായി 7 ദിവസത്തിനകം.
കെട്ടിട നിർമ്മാണ പെർമിറ്റ്: അപേക്ഷയിൽ പോരായ്മകൾ ഇല്ലെങ്കിൽ 15 മുതൽ 30 ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ.
വിവിധ ക്ഷേമ പെൻഷനുകൾ: അപേക്ഷ സ്വീകരിച്ച് ഫീൽഡ് പരിശോധന പൂർത്തിയാക്കി 45 ദിവസത്തിനകം അംഗീകാരം നൽകൽ.
തൊഴിൽ കാർഡ് (MGNREGS): അപേക്ഷ ലഭിച്ച് 15 ദിവസത്തിനകം.
പൗരാവകാശ രേഖയിൽ അടങ്ങിയിരിക്കുന്ന വിവരങ്ങൾ
സേവനത്തിന്റെ പേര്: പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ള അപേക്ഷ ഏത് വിഭാഗത്തിൽപ്പെടുന്നു എന്നത്.
ആവശ്യമായ രേഖകൾ: അപേക്ഷയോടൊപ്പം സമർപ്പിക്കേണ്ട സർട്ടിഫിക്കറ്റുകളുടെയോ ഫോമുകളുടെയോ വിവരങ്ങൾ.
ഫീസ് നിരക്കുകൾ: അപേക്ഷാ ഫീസോ മറ്റ് സർക്കാർ ഫീസുകളോ ഉണ്ടെങ്കിൽ അവയുടെ കൃത്യമായ തുക.
ചുമതലപ്പെട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥൻ: അപേക്ഷയിൽ ആദ്യഘട്ടത്തിൽ നടപടിയെടുക്കേണ്ട ഉദ്യോഗസ്ഥൻ (ഉദാഹരണത്തിന്: ക്ലർക്ക്, സെക്ഷൻ സൂപ്രണ്ട്).
അപ്പീൽ അധികാരി: നിശ്ചിത സമയത്തിനകം സേവനം ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ പരാതി ബോധിപ്പിക്കേണ്ട ഉദ്യോഗസ്ഥൻ (പഞ്ചായത്ത് സെക്രട്ടറി / തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ വകുപ്പ് പെർഫോമൻസ് ഓഡിറ്റ് ഉദ്യോഗസ്ഥർ).
